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時值初冬，寒意漸濃，西安恒大文化旅游城的千家萬戶卻暖意融融。為響應市政府供暖直管到戶的民生方針，滿足業主期盼，自2025年10月起，秦元熱力全面承接了該項目的供暖季運維工作。經過一個多月的精心準備與系統調試，于11月中旬成功啟動供熱系統，確保了西安恒大文化旅游城在2025-2026年供暖季實現首次平穩供暖，以持續穩定的服務為居民筑起了溫暖的防線。

民生所盼，使命必達。本次供暖籌備工作于2025年5月全面啟動，涵蓋了從前期業主需求調研、繳費政策宣貫到后期系統調試的各個環節。為夯實供熱基礎，秦元熱力提前深入小區，全面摸排管網走向、設施狀況及用戶分布，建立動態管理臺賬。同時，公司與小區物業緊密協作，對供暖管道、閥門等核心設施進行了全面檢測與調試，逐區排查隱患、優化參數，為系統穩定運行奠定了堅實基礎。

攻堅克難，彰顯擔當。該項目存在熱源距離遠、地勢落差大等挑戰，給管網壓力調控與熱能輸送帶來困難。針對遠距離輸送和高壓差等技術難題，秦元熱力組建專項攻堅小組，通過反復測算推演，最終制定了有效的解決方案。為落實“按時供熱、達標供熱”要求，公司倒排工期、責任到人，聯合物業開啟“白加黑”工作模式，高效完成了8000余戶的供暖開閥工作，開閥率超過99%，覆蓋供暖面積超87萬平方米。 

服務暖心，保障有力。公司同步推出多項服務舉措：設立24小時供暖服務專線，確保用戶咨詢與報修及時響應；組建應急搶修隊伍，配備充足物資，實行24小時待命；開展“入戶走訪排查”專項行動，工作人員主動上門測溫，排查解決暖氣不熱、管道漏水等問題，并現場講解供暖常識與故障處理方法，以高效服務護航供暖季。

暖流入戶，收獲認可。自11月15日正式供暖以來，暖流如期涌入千家萬戶。監測數據顯示，各住戶室內溫度均達到標準，多數業主對首次供暖效果表示滿意。“家里溫度一直很穩定，沒想到第一年供暖就能這么省心！”一位業主的感慨道出了眾多居民的心聲。目前，小區供熱系統運行平穩，居民室溫全面達標，供熱滿意度較高。

民生無小事，枝葉總關情。西安恒大文化旅游城首次供暖的順利實施，是政府與企業協同履行民生承諾的生動實踐。下一步，秦元熱力將繼續以用戶需求為導向，常態化開展設施巡檢與用戶走訪，持續優化服務流程，提升服務質量，全力保障轄區居民溫暖過冬。